Anulowanie rezerwacji
Kiedy i jak anulować rezerwację - zasady, statusy i konsekwencje
Anulowanie rezerwacji
Jeśli rezerwacja nie dojdzie do skutku, możesz ją anulować. System rozróżnia, kto zainicjował anulowanie - klient czy wypożyczalnia.
Kiedy można anulować?
Anulowanie jest możliwe tylko gdy wszystkie pozycje są w statusie Zaplanowana - czyli przed wydaniem sprzętu.
Jeśli sprzęt został już wydany (status W trakcie), nie możesz anulować rezerwacji. Musisz przyjąć zwrot sprzętu.
Anulowanie całej rezerwacji
Jeśli chcesz anulować wszystkie pozycje naraz:
- Otwórz szczegóły rezerwacji
- Kliknij przycisk "Anuluj całą rezerwację"
- Wybierz powód:
- Anulowana przez klienta - klient zrezygnował z wynajmu
- Anulowana przez wypożyczalnię - Ty anulujesz rezerwację (np. sprzęt niedostępny, awaria)
Po anulowaniu wszystkie pozycje zmienią status na wybrany typ anulowania.
Anulowanie wybranej pozycji
Jeśli chcesz anulować tylko konkretną pozycję, a resztę rezerwacji pozostawić bez zmian:
- Otwórz szczegóły rezerwacji
- Kliknij przycisk Edytuj
- Kliknij pozycję, którą chcesz anulować
- Wybierz, kto anulował pozycję - klient czy wypożyczalnia