Statusy i cykl życia rezerwacji
Jak zmienia się status pozycji w rezerwacji - od utworzenia po zwrot lub anulowanie
Statusy i cykl życia rezerwacji
Każda pozycja w rezerwacji przechodzi przez kolejne statusy, które odzwierciedlają etap obsługi - od planowania, przez wydanie sprzętu, aż po zwrot lub anulowanie.
Statusy pozycji
| Status | Opis |
|---|---|
| Zaplanowana | Pozycja utworzona i potwierdzona, czeka na wydanie |
| W trakcie | Sprzęt został wydany klientowi |
| Zwrócono | Klient zwrócił sprzęt do wypożyczalni |
| Anulowana przez klienta | Klient zrezygnował z danej pozycji |
| Anulowana przez wypożyczalnię | Wypożyczalnia anulowała pozycję |
Przepływ statusów
Standardowy cykl życia pozycji wygląda następująco:
Zaplanowana → W trakcie → Zwrócono- Zaplanowana - pozycja została zaplanowana i utworzona.
- W trakcie - sprzęt został wydany klientowi (po podpisaniu dokumentów). Klient korzysta ze sprzętu.
- Zwrócono - klient zwrócił sprzęt. Sporządzony został protokół zwrotu i rozliczenie.
Pozycje w statusie Zaplanowana możesz anulować. Jeśli sprzęt został już wydany (status W trakcie), nie można anulować pozycji - trzeba przyjąć zwrot.
Zaplanowana → Anulowana przez klienta
Zaplanowana → Anulowana przez wypożyczalnięStatus płatności
Każda pozycja ma też status płatności:
- Opłacono - kwota została zapłacona
- Nieopłacone - kwota nie została jeszcze uregulowana
Status płatności zależy od wybranych warunków - przy płatności z góry klient płaci przed wydaniem, przy płatności z dołu - po zwrocie sprzętu.
Ważne zasady
- Wszystkie pozycje w rezerwacji (egzemplarze, akcesoria, usługi) są wydawane jednocześnie, ale mogą być zwracane niezależnie od siebie